Điều khoản & Chính sách

1. Giải thích thuật ngữ

• Website: Hệ thống cung cấp dịch vụ tại https://www.hacklike17.xyz hoặc các tên miền/phụ trang liên quan.
• Chúng tôi: Chủ sở hữu, đơn vị vận hành, quản trị viên, nhân sự hỗ trợ.
• Khách hàng / Người dùng: Cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký, nạp tiền, mua dịch vụ.
• Dịch vụ seeding mạng xã hội: Hỗ trợ tăng tương tác kỹ thuật số (thích, theo dõi, xem, bình luận, chia sẻ).
• Tài khoản premium / tài khoản số: Tài khoản trực tuyến, gói truy cập, mã kích hoạt.
• Proxy: Dịch vụ cung cấp địa chỉ IP trung gian (HTTP, SOCKS5, IPv4, IPv6, tĩnh, xoay).
• Số dư nội bộ: Giá trị ghi nhận trong tài khoản, dùng để thanh toán dịch vụ.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

2.1 Dịch vụ seeding mạng xã hội

Bao gồm gói hỗ trợ tăng tương tác phục vụ quảng cáo, truyền thông, tiếp thị, xây dựng thương hiệu hoặc kinh doanh hợp pháp. Các loại dịch vụ có thể bao gồm:

• Tăng lượt thích, theo dõi, xem, bình luận, chia sẻ, lưu bài viết.
• Tăng tương tác cho bài viết, video, livestream, fanpage, kênh, nhóm.
• Dịch vụ hỗ trợ hiển thị, tăng độ nhận diện, chiến dịch tiếp thị số.

Không cam kết: Dịch vụ seeding sẽ tạo ra doanh thu, chuyển đổi, khách hàng thật, đơn hàng thật, uy tín thật, thứ hạng lâu dài hoặc hiệu quả kinh doanh cụ thể.

2.2 Dịch vụ tài khoản premium / tài khoản số

Website cung cấp tài khoản, gói truy cập, mã kích hoạt hoặc tài khoản dịch vụ số theo sản phẩm cụ thể:

• Tài khoản premium cho nhu cầu cá nhân, học tập, làm việc, giải trí hợp pháp.
• Tài khoản dùng thử, có thời hạn, theo gói riêng.
• Mã kích hoạt, mã gia hạn, tài khoản đăng nhập.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ mô tả sản phẩm, thời hạn, chính sách bảo hành trước khi mua. Website không cung cấp, không khuyến khích việc sử dụng tài khoản cho gian lận, chiếm đoạt, giả mạo, phát tán nội dung trái pháp luật, vi phạm bản quyền.

2.3 Dịch vụ proxy

Proxy được cung cấp cho nhu cầu hợp pháp: quản trị hệ thống, kiểm thử kỹ thuật, bảo mật, quảng cáo hợp pháp, nghiên cứu thị trường, kiểm tra hiển thị nội dung theo khu vực.

Khách hàng không được sử dụng proxy để:

• Tấn công, dò quét, xâm nhập trái phép hệ thống.
• Gửi thư rác, spam, bot traffic trái phép.
• Lừa đảo, giả mạo, chiếm đoạt tài sản.
• Vượt qua cơ chế bảo mật để truy cập trái phép.
• Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp.
• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

3. Điều kiện sử dụng chung

Khách hàng cam kết:

1. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
2. Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, đặt hàng, thanh toán.
3. Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật, gian lận, gây hại.
4. Tự chịu trách nhiệm về nội dung, đường link, tài khoản mạng xã hội.
5. Không lợi dụng dịch vụ để gây nhầm lẫn, thao túng, lừa dối.
6. Không vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba.
7. Không can thiệp, phá hoại, khai thác lỗi, tấn công website.
8. Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

4. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích:

1. Lừa đảo, giả mạo, chiếm đoạt tài sản.
2. Tấn công mạng, xâm nhập trái phép, dò quét hệ thống, đánh cắp dữ liệu.
3. Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp, công cụ đánh cắp thông tin.
4. Spam, tin nhắn rác, cuộc gọi rác, email rác, tạo tương tác gây phiền nhiễu.
5. Giả mạo cá nhân, tổ chức, thương hiệu, cơ quan nhà nước.
6. Tuyên truyền, kích động chống phá Nhà nước CHXHCN Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia.
7. Kích động bạo lực, thù hằn, phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa, xâm phạm danh dự.
8. Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.
9. Tổ chức đánh bạc, cá cược, buôn bán hàng cấm, hàng giả.
10. Tạo đánh giá giả, tương tác giả gây hiểu nhầm nghiêm trọng, thao túng bình chọn, xếp hạng.
11. Sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp, thanh toán giả mạo.
12. Lợi dụng chính sách bảo hành/hoàn tiền, tạo tranh chấp gian lận.

5. Quy định riêng đối với dịch vụ seeding mạng xã hội

5.1 Điều kiện xử lý đơn hàng

1. Đường link, tài khoản, bài viết, video là chính xác.
2. Tài khoản / nội dung ở chế độ công khai, không bị giới hạn quyền xem.
3. Nội dung không vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội.
4. Không đặt nhiều đơn cùng lúc cho cùng một link nếu không được khuyến cáo.
5. Không xóa bài, đổi link, đổi username, chuyển riêng tư trong quá trình xử lý.

5.2 Thời gian xử lý

Thời gian bắt đầu, tốc độ chạy và hoàn thành là ước tính. Một số đơn có thể nhanh/chậm hơn tùy:

• Tình trạng nền tảng mạng xã hội.
• Số lượng đơn đang xử lý.
• Loại dịch vụ chọn.
• Tình trạng tài khoản / link / nội dung.
• Thay đổi kỹ thuật hoặc chính sách nền tảng bên thứ ba.

Chúng tôi không cam kết thời gian hoàn thành tuyệt đối, trừ khi được ghi rõ bằng văn bản.

5.3 Sụt giảm số lượng tương tác

Một số tương tác có thể bị giảm sau hoàn thành do kiểm duyệt, quét dữ liệu, thuật toán hoặc chính sách nền tảng. Chúng tôi chỉ hỗ trợ bù số lượng nếu gói có "bảo hành", "refill" hoặc chính sách tương đương. Nếu gói không có bảo hành, sụt giảm sẽ không được hoàn tiền tự động.

5.4 Không cam kết hiệu quả kinh doanh

Dịch vụ seeding chỉ hỗ trợ tương tác kỹ thuật số. Không cam kết: tăng doanh thu, tăng khách hàng thật, tăng đơn hàng, tăng uy tín thực tế, tăng thứ hạng tìm kiếm, tránh bị nền tảng giới hạn / khóa tài khoản / xóa nội dung. Khách hàng tự chịu trách nhiệm đánh giá rủi ro.

6. Quy định riêng đối với tài khoản premium / tài khoản số

6.1 Mô tả sản phẩm

Mỗi sản phẩm có mô tả riêng gồm: loại tài khoản, thời hạn sử dụng, phạm vi sử dụng, số thiết bị hoặc giới hạn truy cập, bảo hành hoặc không, điều kiện đổi mới, lưu ý kỹ thuật. Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi mua.

6.2 Bảo hành tài khoản

Bảo hành chỉ áp dụng khi sản phẩm có ghi rõ thời hạn và điều kiện. Bảo hành bị từ chối nếu:

1. Khách hàng đổi mật khẩu, email, số điện thoại trái hướng dẫn.
2. Khách hàng chia sẻ tài khoản khi không được cho phép.
3. Khách hàng sử dụng spam, gian lận, vi phạm chính sách nền tảng.
4. Tài khoản bị khóa do hành vi của khách hàng.
5. Không cung cấp đủ bằng chứng lỗi.
6. Hết thời hạn bảo hành.
7. Sản phẩm ghi "không bảo hành", "test trước khi mua".

6.3 Rủi ro từ nền tảng bên thứ ba

Tài khoản phụ thuộc vào chính sách, hệ thống của nền tảng bên thứ ba. Nền tảng có thể thay đổi chính sách, khóa tài khoản, giới hạn thiết bị. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại từ quyết định kỹ thuật, chính sách của nền tảng bên thứ ba.

6.4 Nguồn gốc và sử dụng hợp pháp

Website không cho phép mua bán tài khoản từ: hành vi đánh cắp, chiếm đoạt, thanh toán gian lận, lạm dụng khuyến mãi. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền: tạm dừng, hủy đơn, khóa tài khoản, từ chối bảo hành, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

7. Quy định riêng đối với dịch vụ proxy

7.1 Mục đích sử dụng

• Quản trị hệ thống.
• Kiểm thử kỹ thuật.
• Bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra hiển thị nội dung theo khu vực.
• Nghiên cứu thị trường.
• Vận hành quảng cáo, thương mại điện tử.

7.2 Không bảo đảm tương thích với mọi website

Chúng tôi không cam kết proxy sẽ hoạt động với mọi website, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba. Việc một website chặn proxy không mặc nhiên là lỗi dịch vụ, trừ khi gói proxy có cam kết cụ thể.

7.3 Bảo hành proxy

Trong thời hạn hiệu lực, nếu proxy gặp lỗi kỹ thuật thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi, khách hàng có thể được hỗ trợ. Bảo hành bị từ chối nếu:

1. Proxy lỗi do khách hàng cấu hình sai.
2. Khách hàng sử dụng sai giao thức, cổng, thông tin đăng nhập.
3. Proxy bị chặn bởi website bên thứ ba.
4. Khách hàng sử dụng proxy cho hành vi vi phạm pháp luật.
5. Khách hàng chia sẻ proxy khi không được cho phép.
6. Proxy bị quá tải do sử dụng vượt giới hạn.
7. Không cung cấp đủ thông tin kiểm tra lỗi.

7.4 Trách nhiệm pháp lý khi dùng proxy

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi phát sinh từ proxy. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho truy cập trái phép, tấn công mạng, spam, gian lận, lừa đảo do khách hàng thực hiện.

8. Thanh toán, nạp tiền và số dư nội bộ

8.1 Thanh toán

Khách hàng cần đảm bảo: thông tin thanh toán là hợp pháp; tài khoản ngân hàng, ví điện tử thuộc quyền sử dụng hợp pháp; nội dung chuyển khoản, mã đơn được nhập đúng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng nhập sai thông tin, chuyển nhầm, chuyển thiếu hoặc sử dụng phương thức không hợp lệ.

8.2 Số dư nội bộ

Sau thanh toán thành công, khoản thanh toán được quy đổi thành số dư nội bộ. Số dư nội bộ chỉ dùng để mua dịch vụ, không mặc nhiên rút về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt, trừ khi có chính sách riêng hoặc pháp luật bắt buộc.

8.3 Thay đổi giá

Giá dịch vụ có thể thay đổi theo thời điểm, nguồn cung, chi phí vận hành. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng, trừ trường hợp lỗi hiển thị, lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật.

9. Chính sách hủy đơn, hoàn tiền và đổi dịch vụ

9.1 Nguyên tắc chung

Do đặc thù dịch vụ số, đơn hàng sau khi gửi vào hệ thống, bắt đầu xử lý hoặc hoàn thành sẽ không hủy, không hoàn tiền, trừ khi có lỗi từ hệ thống hoặc chính sách từng gói quy định khác.

9.2 Các trường hợp không hoàn tiền

1. Khách hàng nhập sai link, username, ID, thông tin tài khoản.
2. Tài khoản / nội dung ở chế độ riêng tư, bị xóa, bị chặn, không truy cập được.
3. Khách hàng thay đổi link, đổi tên người dùng, xóa bài, ẩn nội dung trong khi đơn xử lý.
4. Đơn hàng đã bắt đầu chạy hoặc đang xử lý.
5. Dịch vụ đã hoàn thành.
6. Số liệu giảm nhưng gói không có bảo hành / refill.
7. Khách hàng đặt nhiều dịch vụ cùng lúc gây xung đột số liệu.
8. Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng.
9. Khách hàng sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, phát sinh tranh chấp gian lận.
10. Lỗi từ nền tảng bên thứ ba.

9.3 Các trường hợp có thể được hỗ trợ

• Hoàn số dư nội bộ.
• Chạy lại đơn.
• Đổi sang dịch vụ tương đương.
• Bù số lượng nếu gói có bảo hành.
• Thay tài khoản / proxy nếu lỗi thuộc bảo hành.

Quyết định dựa trên log hệ thống, bằng chứng khách hàng cung cấp, mô tả gói dịch vụ.

9.4 Tranh chấp thanh toán

Nếu khách hàng mở tranh chấp thanh toán, chargeback, báo cáo gian lận sai sự thật hoặc sử dụng tiền bất hợp pháp, chúng tôi có quyền: tạm khóa tài khoản, tạm giữ số dư liên quan, hủy đơn hàng liên quan, từ chối dịch vụ trong tương lai, cung cấp thông tin cho đơn vị thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền.

10. Quyền tạm dừng, từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm dừng, từ chối, hủy đơn, khóa tài khoản hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện khách hàng:

1. Vi phạm Chính sách và Điều khoản sử dụng.
2. Sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
3. Gây hại cho website, hệ thống, người dùng khác hoặc bên thứ ba.
4. Cố tình gian lận thanh toán, lạm dụng bảo hành / hoàn tiền.
5. Cung cấp thông tin giả mạo.
6. Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân sự hỗ trợ.
7. Gây rủi ro pháp lý, kỹ thuật hoặc uy tín.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn. Số dư, đơn hàng, dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo chính sách và trong phạm vi pháp luật. Chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào nếu khách hàng vi phạm.

11. Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

11.1 Thông tin có thể được thu thập

• Họ tên hoặc tên hiển thị.
• Email, số điện thoại, tài khoản liên hệ.
• Thông tin đăng nhập website.
• Lịch sử đơn hàng, nạp tiền.
• Đường link, username, ID nội dung.
• Thông tin kỹ thuật (IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian).
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

11.2 Mục đích sử dụng thông tin

1. Tạo và quản lý tài khoản.
2. Xử lý đơn hàng.
3. Xác minh thanh toán.
4. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
5. Phát hiện gian lận, lạm dụng.
6. Cải thiện chất lượng dịch vụ.
7. Tuân thủ yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

11.3 Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin có thể được chia sẻ trong trường hợp: đơn vị thanh toán / ngân hàng xử lý giao dịch; đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống; cơ quan nhà nước theo yêu cầu hợp pháp; cần thiết bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.

11.4 Trách nhiệm bảo mật của khách hàng

• Bảo mật tài khoản đăng nhập.
• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, API key.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay nếu tài khoản bị truy cập trái phép.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do khách hàng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản.

12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

12.1 Mục đích cung cấp dịch vụ

Website cung cấp dịch vụ seeding, tài khoản premium, proxy cho các mục đích hợp pháp. Chúng tôi không kiểm soát mục đích cuối cùng, nội dung, hành vi, chiến dịch, tài khoản hoặc hệ thống khách hàng sử dụng sau khi mua.

12.2 Trách nhiệm của khách hàng

1. Mục đích sử dụng dịch vụ.
2. Nội dung, đường link, tài khoản, dữ liệu cung cấp.
3. Hành vi phát sinh từ seeding, tài khoản premium, proxy.
4. Tuân thủ pháp luật Việt Nam, nơi cư trú, quy định nền tảng bên thứ ba.
5. Thiệt hại gây cho cá nhân, tổ chức, nền tảng, hệ thống, bên thứ ba.

12.3 Không chịu trách nhiệm cho hành vi sử dụng sai mục đích

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm dân sự, hành chính, hình sự đối với hành vi độc lập, trái phép, sai mục đích của khách hàng (lừa đảo, giả mạo, chống phá Nhà nước, tấn công mạng, spam, vi phạm bản quyền, vi phạm chính sách nền tảng bên thứ ba…). Nếu vi phạm, chúng tôi có quyền: khóa tài khoản, xóa tài khoản, hủy dịch vụ, từ chối bảo hành / hoàn tiền, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

12.4 Rủi ro từ bên thứ ba

• Nền tảng mạng xã hội xóa tương tác, khóa tài khoản, ẩn nội dung.
• Nền tảng premium thay đổi chính sách, thu hồi quyền truy cập, yêu cầu xác minh.
• Website bên thứ ba chặn proxy, giới hạn IP.
• Cổng thanh toán lỗi, chậm xử lý, từ chối giao dịch.
• Sự cố đường truyền, máy chủ, tấn công mạng, bảo trì, thiên tai, bất khả kháng.

12.5 Không bảo đảm tuyệt đối

Chúng tôi không cam kết dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không lỗi, không gián đoạn; phù hợp với mọi mục đích riêng của khách hàng; tạo doanh thu, lợi nhuận, kết quả kinh doanh; đảm bảo tài khoản không bao giờ bị khóa; tương tác duy trì vĩnh viễn; proxy truy cập mọi website. Mọi cam kết chỉ có giá trị khi ghi rõ trong mô tả dịch vụ, hóa đơn, thông báo chính thức hoặc văn bản xác nhận.

12.6 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một đơn hàng sẽ không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín, khóa tài khoản, xử phạt từ nền tảng, thiệt hại từ sử dụng sai mục đích.

13. Quyền sở hữu trí tuệ và thương hiệu bên thứ ba

Toàn bộ giao diện, mã nguồn, nội dung, bố cục, logo, tài liệu, dữ liệu hệ thống và tài sản số thuộc website là tài sản của chúng tôi hoặc bên cấp phép hợp pháp. Khách hàng không được sao chép, khai thác, bán lại, chỉnh sửa, phân phối, sử dụng trái phép bất kỳ thành phần nào.

Tên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, X/Twitter, nếu được nhắc đến, chỉ nhằm mô tả loại dịch vụ. Website không tuyên bố là đại diện, đối tác chính thức hoặc được bảo trợ, trừ khi có thông báo rõ ràng bằng văn bản.

14. Khiếu nại và hỗ trợ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua kênh hỗ trợ chính thức của website. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Tài khoản website.
• Thời gian đặt hàng.
• Mô tả lỗi.
• Hình ảnh, video, bằng chứng nếu có.

Chúng tôi có quyền từ chối xử lý yêu cầu: không đủ thông tin, dấu hiệu gian lận, đe dọa, xúc phạm, không liên quan đến dịch vụ.

15. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hỗ trợ trực tiếp. Trường hợp không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.

16. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa, thay đổi Chính sách và Điều khoản theo thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật, quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với nội dung sửa đổi.

17. Điều khoản cuối cùng

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xem là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái quy định bắt buộc của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực. Chính sách và Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận giữa khách hàng và website về việc truy cập, đặt hàng, thanh toán và sử dụng dịch vụ.

Bằng việc sử dụng website, khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung nêu trên.